Términos y condiciones

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• Las tarifas son por persona.

• Las tarifas no son válidas para feriados (semana santa, fiestas patrias, navidad y año nuevo) o festividades que se realicen en el destino a visitar.

• Una vez hecho el pago se considera reserva confirmada y se inicia con la reserva de los diferentes servicios contratados.

• Si es una persona deberá confirmar su reserva con el 100% del pago. Cuando son de 2 a más personas puede confirmar con el 50% del monto total. El cliente que gestiono la reserva se compromete a cancelar el saldo del número de pasajeros reservado. Si reservo para 4 y falta uno o dos, deberá cancelar el saldo de los 4 asientos reservados o se anularían algunos servicios que compensen el saldo restante.

• Si el pasajero enviado por la agencia no participa, la agencia debe realizar el pago del no show.

• Si el pasajero no se presenta el día de la salida sin haber anticipado perderá el 100% de su pago.

• El pasajero debe esperar a la movilidad en el punto de recojo elegido, solo es posible cambiar el punto de embarque 24 horas antes de la fecha de viaje.

• Es obligatorio que todos los pasajeros lleven su DNI o Pasaporte.

• El itinerario está sujeto a variación por problemas o imprevistos fuera de nuestro control que se puedan suscitar. Nuestra empresa está habilitada a cancelar un viaje en caso de motivos de fuerza mayor.

• Niños de 0 a 4 años no pagan siempre y cuando no ocupen asiento y/o compartan cama con los padres.

• En los full days, los acompaña un guía.

• Existen 4 puntos de recojo en full days. Los cuales se han elegido para facilitar la llegada de los pasajeros y abarcar más distritos de Lima. Al retorno, para garantizar la llegada oportuna del transporte y el guía, solo habrá dos puntos de desembarque: Javier prado con Av. Aviación(Calle El Comercio) y Plaza Norte. El pasajero podrá bajar en un punto que se encuentre en la ruta hacia estos puntos de desembarque, de ser posible y previa coordinación con el guía. Excepto pasajeros que hayan pagado por un servicio de recojo de hoteles, en ese caso se les deja nuevamente en su hotel.

• Nuestra empresa puede modificar el orden del recorrido y horarios por motivos de fuerza mayor

• La ubicación en el transporte es por orden de llegada y según punto de embarque. Solo se guarda asientos en el caso de parejas y familias con niños. La ubicación en el transporte debe mantenerse para la ida como para el retorno.

• Al confirmar la reserva, el cliente asegura cumplir los requisitos para este viaje. Desligando responsabilidad a la empresa por las consecuencias que se puedan suscitar por no cumplirlas y/o falsear información durante el proceso de reserva.

• Si tu viaje comprende zonas alejadas recuerda que los servicios allí ofrecidos son básicos.

• Los horarios de llegada al destino, de visita a los atractivos, así como los de llegada al punto inicial de partida son aproximados.

• Los guías no administran ningún tipo de medicamento al pasajero. Por lo que este debe llevar su propio botiquín personal.

• El pasajero es responsable de sus objetos personales y de valor. La empresa no se responsabiliza por pérdida o robo.

• La empresa no se responsabiliza por los servicios que se puedan perder por retrasos o cancelaciones de vuelos, buses o trenes.

• Los traslados desde y hacia el aeropuerto son desde hoteles que se encuentren dentro del ámbito metropolitano de cada ciudad.

• En Cusco, los pasajeros nacionales deben adquirir personalmente y presentando su DNI el ticket de tren local. Cuya disponibilidad depende de Peru Rail.

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• Al momento de hacer la reserva se les enviará una declaración jurada que deben llenar, firmar, poner su huella digital y      enviarla al correo electrónico o WhatsApp; Los pasajeros deben presentar esta declaración en físico el día del viaje, caso contrario no se les permitirá subir a la movilidad.

• Es obligatorio el uso de la mascarilla y protector facial cuanto está dentro de la unidad, caso contrario no podrá embarcarse en la movilidad a la hora de partida• Si el cliente presenta fiebre, o síntomas de gripe no podrá embarcarse en la unidad.

• En el Restaurante solo se debe quitar la mascarilla cuando está en su asiento, almorzando, en caso de recorrer las instalaciones deben de tener la mascarilla puesta.

• Niños menores de 5 viajan gratis en piernas. Todos los niños serán identificados para corroborar su edad.

• Todos los pasajeros deben llevar su DNI o PASAPORTE a la excursión (adultos y niños).• Precios no incluyen IGV. En caso de boleta o factura se adiciona el 18%. Pagos con tarjeta tienen un cargo adicional del 5%.

• Los asientos no se reservan, son destinados de acuerdo al orden de llegada.

• En caso de no show se pierde el 100% abonado. Las anulaciones y postergaciones serán recibidas solo hasta 48 horas de haber realizado su reserva, tomando la agencia un monto determinado de lo reservado por trámites administrativos, no aplican reservaciones realizadas 48 horas antes del tour.

• El tiempo de espera en el punto de partida no excederá el tiempo establecido en los horarios de embarque.

• En caso de inasistencia, el viajero pierde el 100% de la reserva realizada. No realizamos devoluciones.

• Esta determinadamente prohibido el abordo en estado de ebriedad o de algún estupefaciente. En caso de ser así, la empresa se comunicará con las autoridades pertinentes para dejar constancia del estado del pasajero.

• No haremos paradas para pasajeros que hayan llegado tarde.

• El guía está obligado a comunicarse con el pasajero al número de contacto brindado (máx. 05 llamadas).

• En caso de no obtener respuesta en un lapso máximo de 10 minutos, el guía se retirará del lugar, dejando en claro que el pasajero deberá cubrir su transporte hacia la próxima parada establecida por el itinerario o el guía.

• No aplica al aborde en Lima.

• La empresa no se responsabiliza por objetos olvidados luego de finalizado el tour, todo lo olvidado será desechado al momento de la limpieza del bus.

• Cada reserva es independiente. Por ello, no hay traspaso parcial o total del dinero pagado. El pasajero debe respetar las reglas de horarios establecidas por el guía ó empresa. En caso de no ser así, la empresa ó el guía, tienen la autoridad para retirarse del lugar. Es total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, la empresa no se hace responsable por falta de información del mismo (tales como pagos de impuestos, hora y lugar de salida, recomendaciones, ubicación de asientos).

• El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva, en caso de no ser así la empresa puede tomar medidas de exclusión, invitándolos a abandonar el tour en caso de no querer pagar el saldo restante, impuestos turísticos o no encontrar asientos juntos (Puntualidad)

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• KatequiL Tours  se reserva el derecho a cancelar un programa en caso de alguna de las siguientes circunstancias de fuerza mayor: Imposibilidad de operar el programa o caminata debido a un inusual o forzada circunstancia fuera del control de nuestra empresa. Ejemplo: malas condiciones climáticas, huelgas que no permiten la operación o la pongan en riesgo, enfermedades, incendios, accidentes fortuitos, desastres naturales, imprevista inaccesibilidad de la ruta. Por ello la empresa no puede ser responsable sobre dichos acontecimientos y se reserva el derecho de modificar, posponer e incluso cancelar el viaje del turista (siendo esta la última opción). En situaciones de fuerza mayor como las mencionadas, es posible que se tenga que empezar los tours de madrugada, un día antes o realizarlo en menos tiempo del programado. Estos cambios no permiten reembolsos de dinero de nuestra parte.

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• En todo momento la decisión del guía de la COMPAÑÍA O REPRESENTANTE será definitiva en todos los asuntos que pongan en peligro la seguridad y el bienestar del grupo. El cliente debe obedecer estrictamente las recomendaciones, leyes, costumbres, regulaciones de drogas, ley de extranjería del Perú, términos y condiciones de la empresa, entre otros. Si el cliente omite lo anterior o interfiere con el bienestar del grupo, el guía o representante de la compañía puede ordenar la salida del grupo sin ningún derecho a reembolso ni reclamo.

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• Si el cliente tiene algún reclamo o queja en contra de la compañía, debe informar al guía o al representante de la empresa inmediatamente ocurra el inconveniente para poder atender y corregir el problema de manera inmediata. Mayores quejas deben ser escritas de forma detallada a la compañía dentro de los próximos 7 días de realizado el servicio para brindar una solución.

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• Antes de comenzar con su viaje le recomendamos encarecidamente que obtenga un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, incluso rescate aéreo o ambulancia aérea. También recomendamos que consigne en su seguro las cancelaciones y las pérdidas de equipaje. Puede enviarnos una copia escaneada de su póliza a nuestro email o bien encargue una copia a algún familiar o amigo(a) de confianza.

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• Usted comprende los riesgos que implica la reserva de cualquiera de nuestras excursiones o tours asumiendo totalmente los riesgos que implican realizar dichos viajes. Katequil Tours no acepta ninguna responsabilidad con respecto a los acontecimientos que puedan pasar durante el trayecto por negligencia del cliente o acontecimientos que escapan a nuestro control.

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• Vientos del Perú EIRL declara que no asume ninguna responsabilidad u obligación en absoluto por accidentes, daños, enfermedades, muerte, retrasos, lesiones a otras personas o propiedad. Tampoco asume responsabilidad por causas de fuerza mayor, huelgas, condiciones de tiempo, terremotos, situaciones políticas, etc. que determinen cancelaciones, cambios, demoras, etc. Debiendo el cliente pagar cualquier gasto ocasionado por esta situación. Así mismo no se responsabiliza por pérdida de las pertenencias, robos o daños en el equipaje. Vientos del Peru EIRL se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario programado cuando considere que es para un mejor desarrollo del servicio y/o por seguridad de los viajeros. Es responsabilidad de los pasajeros contar con la documentación apropiada como pasaportes, visas, SEGURO DE VIAJE, vacunas, vouchers, etc. Katequil Tours no es responsable por retrasos o gastos debido a documentos inapropiados o falta de documentación para el viaje

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